Si has olvidado la contraseña o necesitas cambiarla por cualquier motivo, haz clic en una de las siguientes opciones para obtener más información:
- Consejos para crear una contraseña
- He olvidado la contraseña
- Quiero cambiar la contraseña
- Estoy teniendo problemas y necesito ayuda
Consejos para crear una contraseña
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No utilices la palabra “contraseña”
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Evita las secuencias de números o letras, por ejemplo, 1234 o abcd
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No incluyas información personal, como tu nombre o fecha de nacimiento
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Utiliza una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, caracteres especiales y números
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Cuanto más larga sea la contraseña, mejor
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Es recomendable utilizar contraseñas diferentes para cada servicio o aplicación
Cómo restablecer la contraseña
¿No recuerdas tu contraseña? No te preocupes. Utiliza nuestra herramienta de contraseña olvidada para restablecerla. Una vez que introduzcas la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Sojern, te enviaremos un correo electrónico para restablecer la contraseña.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Si no ves el correo electrónico en tu bandeja de entrada, comprueba la carpeta de correo no deseado o de spam
- El enlace para el restablecimiento de la contraseña caduca después de 1 hora, por lo que te recomendamos restablecerla tan pronto como recibas el correo.
¿Cómo cambiar la contraseña?
Si conoces tu contraseña actual, pero quieres cambiarla, sigue estos pasos:
- Visita la página de tu cuenta e inicia sesión, cuando se te solicite
- Selecciona Perfil de usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, da clic en Cambiar contraseña
- Introduce la contraseña actual, la nueva contraseña y de nuevo la contraseña nueva para confirmarla
- Haz clic en Guardar para completar el proceso
¿Tienes problemas?
Si no recibes el correo electrónico de restablecimiento de la contraseña, es posible que nuestro sistema tenga otra dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Sojern.
Si tienes algún problema técnico, ponte en contacto con tu Gerente de Cuenta, quien se encargará de buscar una solución junto al equipo de soporte técnico de Sojern.