Si vous avez oublié votre adresse e-mail ou souhaitez la modifier, nous avons quelques suggestions qui pourraient vous aider. Veuillez sélectionner votre situation ci-dessous pour trouver une solution :
- Je dois récupérer mon adresse e-mail
- Je souhaite modifier mon adresse e-mail
- Je n'ai pas accès à l'adresse e-mail enregistrée
- Je rencontre des problèmes et j'ai besoin d'aide
Comment récupérer votre adresse e-mail de connexion
Vous avez oublié quelle adresse e-mail vous utilisez pour vous connecter ?
Tout d'abord, consultez votre boîte de réception pour vérifier si vous avez reçu un e-mail de bienvenue de Sojern. Si vous avez reçu l'e-mail, vous pouvez utiliser cette adresse pour vous connecter. Si vous ne voyez pas l'e-mail, veuillez contacter votre responsable Customer Success pour configurer un identifiant.
Vous avez saisi les informations correctes mais vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ?
Il se peut que vous n'ayez plus accès à votre compte Sojern. Veuillez contacter votre responsable Customer Success pour ajouter votre adresse e-mail au compte.
Vous avez trouvé l'adresse e-mail mais vous ne connaissez toujours pas votre mot de passe ?
Découvrez comment le réinitialiser ici.
Comment modifier votre adresse e-mail
Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Sojern, veuillez contacter votre responsable Customer Success. N'oubliez pas que si vous modifiez votre adresse e-mail, un nouvel e-mail de connexion Sojern sera envoyé à la nouvelle adresse et votre première connexion passera par les flux de nouvel utilisateur.
Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail enregistrée
Vous avez remarqué une faute de frappe dans votre adresse e-mail après votre inscription ? Vous avez effectué votre inscription avec une ancienne adresse e-mail ? Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte parce que vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail enregistrée, veuillez contacter votre responsable Customer Success pour obtenir de l'aide.
Vous rencontrez des problèmes ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques (comme une erreur ou une page non réactive) lors de la récupération de votre adresse e-mail, veuillez contacter votre responsable Customer Success. Il travaillera avec l'équipe d'assistance technique Sojern pour résoudre les problèmes.