Localiza tu informe de reservas
Haz clic en el botón de Facturación en la parte superior de la pantalla y haz clic en la subpestaña Conciliación. En esta página podrás ver todos tus informes de las reservas. La columna llamada Estado muestra cuándo vence la conciliación.
Haz clic en informe de reservas
Ahora puedes acceder al informe de tus reservas de forma detallada. En la parte superior de la página puedes ver un resumen que muestra la cantidad de reservas obtenidas gracias a Sojern durante el mes, los ingresos generados por tu propiedad y la comisión. Al reconciliar el informe de reservas, la fila inferior de la tabla mostrará las cifras actualizadas en función de los detalles de conciliación. En el lado derecho del resumen puedes ver cuándo está prevista la conciliación y el avance que estás realizando.
Localiza los números de confirmación
Para conciliar una reserva, deberás encontrar la reserva en tu Sistema Operativo de Gestión (PMS) o Sistema Central de Reservas (CRS). Por lo general, esto se puede completar copiando el número de confirmación de la lista y pegándolo en el campo correspondiente de tu sistema. Al pasar el cursor sobre el número de confirmación, puedes acceder a un icono de “Copiar” que puede utilizarse para copiar fácilmente el número en el portapapeles.
Confirmación o edición de reservas
Si el cliente se ha alojado en tu propiedad de acuerdo con las condiciones de reserva originales (estancia actualizada), solo tienes que confirmar tu comisión para esa reserva. En el extremo derecho, haz clic en los tres puntos y selecciona Reconciliar.
Si las condiciones de reserva han cambiado con respecto a la reserva original, deberás añadir los cambios a la reserva en tu cuenta de Sojern. Haz clic sobre el número de confirmación y en el panel Detalles de la reserva, elige un motivo para la conciliación.
Nota: En algunos motivos de conciliación, tales como cancelaciones y huéspedes pertenecientes a un programa de fidelización, los importes de ingresos conciliados y de nueva comisión se ajustarán automáticamente a 0. Para todos los demás motivos de conciliación, tendrás que realizar los ajustes a estos importes de forma manual. Para obtener más información sobre los motivos de conciliación predeterminados, consulta nuestro artículo Códigos de motivos de conciliación.
Finaliza tu informe de las reservas
Cuando hayas terminado de revisar las reservas, hay tres formas de enviar el informe de las reservas y de informar a Sojern de que has finalizado tu conciliación del mes. Estas opciones solo están disponibles entre los días 3 al 8 de cada mes. Consulta nuestro artículo sobre Cómo completar la conciliación.