Trouver le rapport des réservations en cours
Cliquez sur Facturation en haut de l'écran, puis cliquez sur le sous-onglet Rapprochement.
Sur cette page, vous pouvez voir tous les rapports des réservations, y compris le rapport des réservations en cours. La colonne Statut indique la date d'échéance du rapprochement.
Cliquez sur le nom du rapport des réservations
Vous pouvez désormais accéder au rapport des réservations en détail. En haut de la page, une synthèse indique le nombre de réservations de séjours du mois en cours générées par Sojern, le chiffre d'affaires généré pour votre établissement et la commission. Au cours du rapprochement du rapport des réservations, la ligne inférieure du tableau affiche les chiffres mis à jour en fonction des informations du rapprochement. À droite de la synthèse, vous pouvez voir la date d'échéance du rapprochement et la progression.
Localiser les numéros de confirmation
Pour effectuer le rapprochement d’une réservation, vous devrez repérer la réservation dans votre système de gestion hôtelier (PMS) ou votre système de réservation central (CRS). Pour ce faire, il vous suffit généralement de copier le numéro de confirmation à partir de la liste et de le coller dans le champ adéquat de votre système. En passant le curseur sur le numéro de confirmation, vous pouvez cliquer sur l'icône « Copier » pour copier facilement le numéro dans le presse-papiers.
Confirmation ou modification des réservations
Si le client a séjourné dans votre établissement conformément aux conditions de la réservation originale (séjour actualisé), il vous suffit de confirmer la commission pour cette réservation. Tout à droite, cliquez sur les trois points et sélectionnez Rapprocher.
Si les conditions de réservation ont changé par rapport à la réservation originale, vous devez ajouter les modifications à la réservation dans votre compte Sojern. Cliquez sur le numéro de confirmation. Dans le volet Informations de réservation, choisissez un motif de rapprochement.
Remarque : Pour certains motifs de rapprochement, comme les annulations et les clients fidèles, les montants du chiffre d’affaires après rapprochement et de la nouvelle commission seront automatiquement ramenés à 0. Pour tous les autres motifs de rapprochement, vous devrez modifier ces montants manuellement. Pour en savoir plus sur nos motifs de rapprochement par défaut, consultez notre article Codes de motif de rapprochement.
Finaliser le rapport des réservations
Lorsque vous avez vérifié toutes les réservations, il existe trois façons d'envoyer le rapport des réservations et de faire savoir à Sojern que vous avez effectué le rapprochement du mois en cours. Ces options sont disponibles uniquement entre le 3 et le 8 de chaque mois. Veuillez consulter notre article sur la Procédure de rapprochement.