Si vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez le modifier, cliquez sur l'une de ces options pour en savoir plus :
Conseils pour créer votre mot de passe
- N'utilisez pas « mot de passe »
- Évitez les suites de chiffres ou de lettres, comme 1234 ou abcd
- N'utilisez pas d'informations personnelles telles que votre nom ou votre date de naissance
- Mélangez des majuscules, des minuscules, des caractères spéciaux et des chiffres
- Plus votre mot de passe est long, mieux c'est
- Nous vous conseillons d'utiliser différents mots de passe pour différents services
Comment réinitialiser votre mot de passe
Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de problème. Réinitialisez-le avec notre outil Mot de passe oublié. Lorsque vous aurez saisi l'adresse e-mail associée à votre compte Sojern, nous vous enverrons un e-mail de réinitialisation du mot de passe.
N'oubliez pas :
-
Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier des indésirables ou la corbeille
-
Le lien de réinitialisation du mot de passe expirant après 1 heure, nous vous conseillons de réinitialiser votre mot de passe dès que vous recevez l'e-mail
Comment modifier votre mot de passe
Si vous connaissez votre mot de passe actuel mais souhaitez le modifier, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur la page de votre compte et connectez-vous lorsque vous y êtes invité
- Sélectionnez Profil utilisateur dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Modifier le mot de passe
- Saisissez à nouveau votre mot de passe actuel, puis définissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le.
- Cliquez sur Enregistrer pour terminer le processus
Vous rencontrez des problèmes ?
Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, l'adresse e-mail associée à votre compte Sojern diffère peut-être dans notre système.
Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez contacter votre responsable Customer Success. Il travaillera avec l'équipe de l'assistance technique Sojern pour résoudre les problèmes.