Individua il tuo attuale resoconto prenotazioni
Fai clic su Fatturazione nella parte superiore dello schermo, quindi fai clic sulla sotto-tabella Riconciliazione. In questa pagina puoi visualizzare tutti i resoconti delle prenotazioni, incluso il resoconto delle prenotazioni attuali. La colonna di stato mostra l'ultima data utile per la riconciliazione.
Fai clic sul nome del Resoconto prenotazioni
Puoi ora accedere al resoconto prenotazioni nel dettaglio. Nella parte superiore della pagina è possibile visualizzare un riepilogo che mostra la quantità di prenotazioni ottenute tramite Sojern durante il mese, i ricavi generati per la tua proprietà e la commissione. Durante la riconciliazione del resoconto prenotazioni, nella riga inferiore della tabella verranno visualizzate le cifre aggiornate in base ai dettagli della riconciliazione. Sul lato destro del riepilogo puoi vedere l'ultima data utile per la riconciliazione e i progressi fatti.
Individuare i numeri di conferma
Per riconciliare una prenotazione, devi trovare la prenotazione nel Sistema di gestione della struttura (PMS) o nel Sistema gestionale delle prenotazioni (CRS). Di solito puoi farlo copiando il numero di conferma dalla lista e incollandolo nel relativo campo del tuo sistema. Passando il mouse sul numero di conferma potrai accedere a un'icona "Copia" che può essere utilizzata per copiare facilmente il numero negli appunti.
Confermare o modificare le prenotazioni
Se il cliente ha soggiornato presso la tua struttura in base ai termini di prenotazione originali (soggiorno attualizzato) è sufficiente confermare la commissione per tale prenotazione. All'estrema destra, fai clic sui tre puntini e seleziona Riconcilia.
Se le condizioni di prenotazione sono cambiate rispetto alla prenotazione originale, devi aggiungere le modifiche alla prenotazione nel tuo account Sojern. Fai clic sul numero di conferma. Nel riquadro Dettagli prenotazione, scegli un motivo di riconciliazione.
Nota: Per alcuni motivi di riconciliazione, come le cancellazioni e gli ospiti fidelizzati, gli importi relativi a Ricavi riconciliati e Nuova commissione verranno automaticamente modificati su 0. Per tutti gli altri motivi di riconciliazione, dovrai invece modificare manualmente gli importi. Per maggiori informazioni sui motivi di riconciliazione predefiniti, consulta l'articolo Codici dei motivi di riconciliazione.
Finalizzare il Resoconto prenotazioni
Quando hai finito di rivedere le prenotazioni, ci sono tre modi per inviare il Resoconto prenotazioni e far sapere a Sojern che hai finito di controllarle per questo mese. Queste opzioni sono disponibili solo tra il terzo e l'ottavo giorno di ogni mese. Consulta il nostro articolo su Come completare la riconciliazione.