Si vous ne parvenez pas à ajouter des informations de paiement à votre compte, cliquez sur l'une des options ci-dessous pour résoudre le problème :
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Je reçois une erreur après avoir soumis mes informations de paiement
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Je ne vois pas d'option de mise à jour de mon mode de paiement
Je reçois une erreur après avoir soumis mes informations de paiement
Les raisons suivantes expliquent souvent pourquoi un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous soumettez vos informations de paiement :
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Code postal non valide : le code postal de facturation que vous indiquez ne correspond pas à celui enregistré par votre banque ou l'émetteur de votre carte.
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Code de sécurité non valide : le code de sécurité à 3 chiffres au dos de votre carte ne correspond pas à celui que vous indiquez à Sojern.
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Date d'expiration non valide : votre mode de paiement a expiré ou la date d'expiration que vous saisissez ne correspond pas.
Je ne vois pas d'option de mise à jour de mon mode de paiement
Si vous ne voyez pas l'option de mise à jour de votre mode de paiement, vous n'avez probablement pas accès à l'ajout de paiement pour le compte. Veuillez consulter les Rôles et accès d'utilisateur pour vérifier que votre rôle vous permet d'ajouter/de modifier un paiement.
Je ne vois pas le mode de paiement que je souhaite ajouter
Si vous ne voyez pas l'option de paiement avec le mode de paiement que vous avez accepté, veuillez contacter le responsable commercial de votre compte Sojern ou votre responsable Customer Success.